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¿QUÉ TALLA SOY?
Por favor, consulta la nueva y mejorada Guía de Tallas. Estamos añadiendo fotos de referencia de modelos a la mayor cantidad posible de nuestros productos para ayudarte. Si aún no estás seguro, por favor, ponte en contacto con nosotros.
¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?
Tenemos un personal amigable y dispuesto a responder cualquier problema que puedas tener con tu pedido, ya sea que la talla sea incorrecta, que hayamos cometido un error o que algo esté defectuoso; estamos a un correo electrónico de distancia. Rara vez rechazamos una devolución y la mayoría de nuestras tiendas tienen un servicio de devolución gratuito o de bajo costo. Tenemos una excelente puntuación en TrustPilot y eso se debe a que realmente nos preocupamos por nuestros clientes.
¿PODRÉ SEGUIR MI PEDIDO?
Sí, todos nuestros pedidos se envían a través de un servicio de seguimiento u otro. Por favor, verifica los correos electrónicos que recibas de nosotros para obtener tu número de seguimiento y verifica si puedes rastrearlo. También consulta con tu servicio de entrega local o nacional, ya que es posible que les hayamos entregado el paquete para su entrega final. Si aún no puedes rastrearlo, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
¿ENVÍAN A MI PAÍS?
Tenemos tiendas dedicadas para EE. UU., Australia, Europa, en todo el mundo, Canadá, Japón, Irlanda y Polonia; ¡asegúrate de estar en la tienda correcta para tu país de envío!
Puedes elegir entre Royal Mail, FedEx Express o el Servicio de Mensajería DPD (si está disponible).
Los pedidos realizados antes de las 12 p. m. se enviarán el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 12 p. m. del viernes se enviarán el siguiente lunes.
Los pedidos enviados a través del Servicio de Correo Internacional aprovechan los servicios postales nacionales. Royal Mail gestionará tu envío inicialmente antes de entregárselo a tu servicio postal local (por ejemplo, Deutche Post, La Poste, Correos), donde podrás continuar siguiendo tu paquete hasta la entrega. Los tiempos de entrega típicos varían de 3 a 5 días hábiles según tu ubicación, pero pueden tardar hasta 3 semanas completas en recibirse desde la fecha de envío.
