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QUELLE EST MA TAILLE?
Veuillez consulter le nouveau guide des tailles amélioré. Nous sommes en train d'ajouter des photos de référence du modèle à autant de nos produits que possible pour vous aider. Si vous n'êtes toujours pas sûr, n'hésitez pas à nous contacter.
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
Notre équipe amicale et serviable est prête à répondre à tout problème que vous pourriez rencontrer avec votre commande - qu'il s'agisse d'une erreur de taille, d'une erreur de notre part ou d'un article défectueux - nous ne sommes qu'à un simple courriel. Nous refusons rarement un retour et la plupart de nos magasins disposent d'un service de retour gratuit ou peu coûteux. Si nous avons un excellent score sur TrustPilot, c'est parce que nous nous occupons vraiment de nos clients.
POURRAI-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Oui, toutes nos commandes sont envoyées à travers un service de suivi ou un autre. Veuillez vérifier les courriels/emails que nous vous envoyons pour obtenir votre numéro de suivi et voir si vous pouvez le suivre. Vérifiez également auprès de votre service de livraison local ou national, car il se peut que nous leur ayons remis le colis pour la livraison finale. Si vous n'arrivez toujours pas à le suivre, contactez-nous et nous serons heureux de vous aider.
LIVREZ-VOUS DANS MON PAYS ?
Nous avons des boutiques dédiées aux États-Unis, à l'Australie, à l'Europe, au monde entier, au Canada, au Japon, à l'Irlande et à la Pologne - Vérifiez que vous êtes sur la boutique correspondant à votre pays d'expédition !
Vous pouvez choisir entre Royal Mail, FedEx Express ou DPD Courier Service (si disponible).
Les commandes passées avant midi(12h00) seront expédiées le jour même.
Les commandes passées après le vendredi midi(12h00) seront expédiées le lundi suivant.
Les commandes envoyées par courrier international bénéficient des services postaux nationaux. Royal Mail s'occupera d'abord de votre envoi avant de le confier à votre service postal local (par exemple : Deutche Post, La Poste, Correos) où vous pourrez continuer à suivre votre colis jusqu'à la livraison. Les délais de livraison habituels sont de 3 à 5 jours ouvrables en fonction de votre lieu de résidence, mais il peut s'écouler jusqu'à 3 semaines complètes à compter de la date de dépôt du colis.
