EXPÉDITION

Les commandes passées avant 12 heures (heure du Royaume-Uni) seront expédiées le jour même.

Les commandes passées après 12 heures le vendredi (heure du Royaume-Uni) seront expédiées le lundi suivant.

Veuillez noter que tous les services d’expédition sont retardés en raison de la pandémie de coronavirus qui sévit actuellement.

Expédition par Fedex

Les commandes envoyées par FedEx sont généralement livrées dans un délai de 1 à 4 jours, en fonction de votre situation géographique.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi et un lien vers le site web de FedEx. De là, vous aurez la possibilité de vous inscrire pour recevoir des mises à jour directes de l’état de la livraison.

Courrier international

Les commandes envoyées par International Post bénéficient des services postaux nationaux. Royal Mail s’occupera d’abord de votre envoi avant de le confier à votre service postal local (par exemple, Deutche Post, La Poste, Correos) où vous pourrez continuer à suivre votre colis jusqu’à sa livraison. Les délais de livraison habituels sont de 3 à 5 jours ouvrables en fonction de votre lieu de résidence, mais il peut s’écouler jusqu’à 3 semaines complètes à compter de la date d’affranchissement.

TAXE

Les commandes sont envoyées depuis notre entrepôt au Royaume-Uni. Scramble Sports LTD est domicilié au Royaume-Uni mais est enregistré pour la TVA dans l’UE. Tous les prix pratiqués dans les magasins incluent la TVA, que nous collectons en votre nom et que nous reversons aux autorités compétentes. Vous n’aurez pas à payer de TVA ou de droits d’importation supplémentaires pour recevoir vos marchandises. Si des taxes ou des frais supplémentaires vous sont demandés, veuillez nous contacter à l’adresse help@scramblestuff.com et nous vous aiderons à résoudre le problème.

RETOURS

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il vous suffit de nous renvoyer le(s) article(s) dans son (leur) état d’origine dans les 28 jours suivant sa (leur) réception. Vous pouvez nous contacter à l’adresse help@scramblestuff.com et nous vous enverrons un formulaire de retour ainsi que les détails concernant l’envoi de votre article.

Veuillez noter que, pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas rembourser nos produits s’ils ont été portés ou utilisés pour l’entraînement. Cela n’affecte en rien vos droits statutaires. Les articles doivent, dans la mesure du possible, être renvoyés dans leur emballage d’origine, accompagnés de la documentation jointe et d’un formulaire de retour dûment rempli. Lorsque vous retournez un article, il est très important que nous connaissions le numéro de commande auquel il se rapporte, vos coordonnées et que nous sachions si vous souhaitez un remboursement ou un échange. Sans ces informations, nous ne pourrons pas prendre les mesures que vous souhaitez, c’est pourquoi nous vous demandons de remplir le formulaire de retour le plus précisément possible.

Nous vous demandons de prendre raisonnablement soin des marchandises que vous achetez pendant qu’elles sont en votre possession. Cela signifie que vous pouvez inspecter et essayer les articles pour vérifier leur taille et leur ajustement, mais que les étiquettes ne doivent pas être enlevées et que l’emballage d’origine doit être conservé. Les articles ne doivent pas être souillés, déchirés ou endommagés.

Nous respectons toutes les lois nationales et internationales concernant les retours.

Veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse help@scramblestuff.com pour toute question concernant les retours.